أتمتة الأعمال

أتمتة عمليات الأعمال – ارتقِ بالكفاءة ورضا العملاء
يستخدم CX Engage أحدث التقنيات لتبسيط عمليات خدمة العملاء، مما يضمن معالجة الشكاوى بكفاءة عبر قنوات متعددة وتحويل عدم الرضا إلى ولاء مستدام.

الميزات الرئيسية:
✅ خدمة ذاتية سلسة
قدّم تجربة مريحة للعملاء مع تقليل التكاليف التشغيلية من خلال روبوت CX Engage. قم بأتمتة نظام التذاكر، مما يسمح للعملاء بتتبع طلباتهم في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى تدخل بشري.

✅ تقارير متقدمة وتحليلات ذكية
احصل على سجلات تفصيلية للتذاكر واستخدم خيارات التصفية الذكية للبقاء على اطلاع دائم بمخاوف العملاء، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

✅ توجيه التذاكر بسرعة وذكاء
استمع إلى ملاحظات العملاء، وحل المشكلات بشكل استباقي، وقم بأتمتة تعيين التذاكر للفريق المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA). يضمن ذلك حل المشكلات بسرعة واحترافية، مما يعزز ولاء العملاء ويعزز حضور علامتك التجارية.

تحكّم في تفاعلات العملاء بكفاءة مع CX Engage – الحل الشامل لأتمتة خدمة العملاء!